Spanking Oase

Wer könnte mich mal bitte einen Rat geben?

ich hätte da eine Frage an Euch. Neulich habe ich ein keramik
Türschild gekauft per Internet . Totalapreis E.49.50

Keramik Türschilder gibt es nicht in Holland, weswegen ich eins in Deutschland kaufen wollte


Das Schild ist gekommen, das war schön in Ordnung.


Nur hatte die Verkäuferin auf eigenem Faust meine Wunschgravur geändert, weil sie " es gramatikalisch auf ihre Weise besser fand".

Natürlich war ich damit nicht einverstanden, reklamierte und verlangte
entweder ein neues Schild , oder die Hälfte vom Kaufpreis zurück.


Das verweigert sie und meinte sie hätte mir einen Gefallen getan es zu
ändern, weil sie es auf ihre Weise schöner fand und wie gesagt: gramatikalisch besser.

Sie hatte zwar 8.90 angeboten wegen der 'unerheblichen Mangel', aber das akzeptiert ich natürlich nicht.


Das Schild ist als Weihnachtsgeschenk für meine Tochter und Schwiegersohn und ich wollte es auf dieser Weise graviert haben:


Fam. A.B. Mustermann


Sie hat eingehändig, ohne mich zu fragen draus gemacht:


Familie A.B. Mustermann.


Bei der Bestellung und Bestätigung ihrerseits hatte sie schon geschrieben dass sie es korrigiert gravieren würde .


Daraufhin schrieb ich: "nein, das Schild sollte so aussehen: Fam. A.B.Mustermann , also bitte nicht korrigieren, denn 'Familie' wird in Holland auf Türschilder immer abgekürzt."


Meine
Erklärung hat sie ignoriert und es trotzdem auf ihre Weise graviert.
Für NL Begriffe sieht das Schild komisch aus. Ist halt nicht üblich
hier.


Die keramik Werk Leuten wollten mir nur eine kleine 8,90 Minderung
schenken. Die Portokosten. Aber das akzeptierte ich nicht.


Ich weiss natürlich dass die von ihr vorgenommen Änderung keine
Katastrophe ist, aber eine Unverschämtheit finde ich es schon! Ich bin
doch
kein Kindergartenkind und darf doch selber entscheiden! Ausserdem: was
will sie denn überhaupt wissen wie oder was in Holland auf Türschilder
üblich ist?

Es entstand eine hitzige E-mail konversation, aber ich kriege kein neues Schild.

Kann man hier noch was machen, oder soll ich es einfach ignorieren und akzeptieren? Aber ein bisschen schwierig ist das schon.

Danke schon mal im Voraus..... LG, Ellen

Hallo Ellen,

ich würde das als Sachmangel einstufen, mit dem Recht der Nachbesserung,

zumidest hast Du den Emailverlauf, und kannst Beweisen, das Du ausdrücklich das Schild mit Fam. und nicht Familie bestelt hast.
Also ist der Kaufvertrag nicht erfüllt, das es beiden Parteien klar war, was gewünscht war, und es trotzdem nicht so geliefert wurde, steht der Lieferant in der Pflicht es so zu liefern, wie bestellt, und nicht so wie Er es für richtig hält.


Gruß


Mrcane

Ich habe den Kauf mit Vorkasse bezahlt, nachdem ich mich via den Handelskammer vergewissert hatte dass es die Firma auch tatsächlich gibt.

Rechtliche Schritte habe ich mir auch schon überlegt. Hier in Holland gibt es den 'Geschillencomissie'. Da müsste man nur hinschreiben und schon kriegt man Hilfe. Aber das ist nur Inland. Ausland ist bedeutet schwieriger.
Also ich denke ich versuche erstmal mit dem Einschreibebrief....
Das komische daran ist dass wir streiten quasi um ein 10 Euroschein, denn die boten mir 8.90 zurück....ich forderte die Hälfte des Schildes, das wäre - ohne Versand und Gravur- E. 18.95. da hätte ich mich doch nicht luomen lassen, wáre es umgekehrt gewesen.

Aber danke Euch vielmals!

LG< Ellen

@ Hi kitty

ja...das gibt es alles. Steuernummer, Handelskammer usw.

Impressum auch. Das sind Vater und Tochter die zusammenarbeiten.

Ich könnte das Schild schon zurückschicken, aber dann müsste ich das auf eigenen Kosten tun und das mache ich nicht. Das Vertrauen ist weg...was ist wenn sie behauptet es nicht bekommen zu haben?? Ich könnte es per einschreiben verschicken, aber ich müsste das selber bezahlen und ein bisschen zu doll ist mir das schon.
Selber haben sie es sehr amateuristisch verschickt. Einfach in altem Zeitungpapier eingewickelt. Was wenn es kaputt gegangen wäre? Wer haftet denn? Ich war nicht zu Hause als es kam, meine Nachbarin hat das Päckchen angenommen. Vorgeöffnet worden von Behörden war es auch noch. Keine Sendenummer, nichts drauf.

Vielleicht schicke ich die Korrespondenz mal an das Finanzamt.. Habe es schon an die Polizei dort geschickt, aber die können damit nix anfangen.

Wisst ihr, sooooo schlimm ist es auch wieder nicht, denn ich habe ein Schild und schön ist es wirklich. Aber die dreistheit, die Unverschämtheit...die macht mich schon etwas fassungslos. Gott sei Dank wird' Familie' in beiden Ländern gleich geschrieben, aber was wenn es anders gewesen wäre? Kann nur ein einzige Buchstabe sein, wie so oft zwischen den beiden Sprachen...
.

Alsob man nicht selber entscheiden kann....

Wenn Du das Schild anders erhalten hast, als es bestellt wurde ist das ein Mangel.

Und auch die Rücksendung muß der Verkäufer in diesem Falle m.E. bezahlen - in diesem Fall hat er den Mangel ja sogar selbst verursacht.

In Deutschland gibt es sog. Ombudsmänner - bin mir nicht sicher, ob sie auch bei Streitigkeiten dieser Art die richtige Anlaufstelle sind. Sonst würde ich mal die Verbraucherzentrale kontaktieren.

Vielen Dank @ Allen...!!!!

Ich werde noch mal überlegen was ich tun kann.
Und wie es ausgeht, davon berichte ich dann nochmal, aber es wird wohl so sein dass ich das Schild einfach behalten muss.

Ist auch keine Tragödie, aber immerhin nicht sehr schön, so wie die mit Kunden umgehen.

LG, Ellen