Spanking Oase

Ich bekam ein elektronisches Teil geschenkt, der Verkäufer, ein renommierter Onlineshop, hat in seinen AGB das übliche Widerrufsrecht von 14 Tagen stehen. Während dieser 14 Tage hat der Schenker widerrufen, woraufhin der Verkäufer schon meinte, dass das Widerrufsrecht abgelaufen sei, obwohl eindeutig während dieser 14 Tage widerrufen wurde und der Verkäufer dann meinte, er habe die Daten nicht mehr zur Hand und könne somit nicht nachweisen, wann das Paket tatsächlich zugestellt wurde, er nehme es aus Kulanz zurück.

Soweit so gut, das Paket wurde aufgegeben und der Verkäufer meldete sich dann plötzlich, dass er noch mitteilen wolle, dass er 50,00 € einbehalte, wenn die Verpackung, genauer gesagt, die Folie des Außenkartons geöffnet worden sei, denn dann könne er das Gerät nicht mehr als neu verkaufen.
Da die Folie geöffnet werden musste, um überhaupt zu sehen, ob das Gerät enthalten ist, wurde dem Verkäufer mitgeteilt, dass in seinen eigenen AGB stehe, dass man das Produkt öffnen dürfe, um es zu testen, wie das in einem Geschäft vor Ort auch möglich sei. Es wurde aber nicht einmal in Betrieb genommen, die Klebefolien, usw. wurden nicht abgemacht, alles befindet sich noch auf dem Gerät.
Dies wurde dem netten Herren dann ebenfalls mitgeteilt, woraufhin er schon einen sehr aggressiven Ton an den Tag legte und mitteilte, wenn man mit den 50,00 € Abzug nicht einverstanden sei, lehne er die Annahme des Paketes ab, was er dann auch getan hat.

Einerseits bin ich jetzt am Überlegen, die Sache einem Rechtsanwalt zu übergeben, was aber nur der Schenker selbst machen kann, da die Rechnung auf ihn läuft und andererseits denke ich mir, behalte ich es, denn ein Monate langes Rumstreiten lohnt sich nicht, aber mich ärgert dieses Verhalten des Verkäufers.

Wie geht ihr mit solchen Situationen um?
Wehrt ihr euch oder nehmt ihr es lieber hin, um euch die Streitereien zu ersparen?

lg

Danke erstmal für eure Antworten!

Ich selbst kann sowieso nicht damit zum Rechtsanwalt, sondern nur der Schenker, aber der überlegt es sich auch schon, Kosten würden ihm keine entstehen, er hat Rechtsschutz und die AGB sind dahingehend eindeutig, dass man die Folie öffnen kann. Ich ärgere mich dabei mehr darüber, dass ich mir denke, ich müsste da bestimmter auftreten, aber der Händler meinte dann, dass er mit mir sowieso nicht darüber spricht, was seine AGB beinhalten, weil ich ja nicht die Käuferin sei.
So wie es jetzt aussieht, werde ich es behalten, habe noch etwas Zeit, es mir zu überlegen, die Fristen etwas dagegen zu unternehmen, sind noch nicht abgelaufen, ist eben nur wegen der Streiterei, die sich dann hinzieht.

Ich würde in so einem Fall nieeemals einlenken !
Warum auch ?

Kitty hat sonst schon alles gesagt.

Komisch eigentlich, wenn es um Freunde geht oder um Menschen in meiner Umgebung habe ich keine Probleme mal etwas auf sich beruhen zu lassen oder eher einzulenken.

Aber da wo ich so eindeutig im Recht bin, niemals .
Vor allem scheint es eine Menge Erfolg mit dieser Masche gegeben zu haben.

meine immerwährende deviese: wer sich nicht wehrt lebt verkehrt

die sachlage ist eindeutig und der händler im unrecht, von mir würde der dubiose händler noch ne anzeige wegen versuchten betrugs obendrein kriegen

Was du geschildert hast, ist leider kein Einzelfall, sondern scheint vermehrt allgemeine Praxis zu werden. Mein Sohn hat mit einem elektronischen Gerät das gleiche erlebt, dabei ist die Funktionsfähigkeit der Gerätes nur zu überprüfen, wenn man es in Gebruch nimmt.
Hier gilt der Grundsatz für mich, dass sich wehren besser ist als hinnehmen, allein schon, um die Ausbreitung dieser Taktik einzudämmen.
Die Verkäufer leben von den Käufern und nicht umgekehrt, also müssen sie SERVICE bieten. Wo der fehlt ist der Kunde bald verschwunden. Dazu zählt auch die Unhöflichkeit, um nicht zu sagen Frechheit, mancher Verkäufer, wenn der Kunde weitere Informationen wünscht. In meinen Augen ist es der Versuch der Verkäufers, sein Unwissen zu tarnen.

Zitat von »avenZia«

.....
Wenn die Klügeren immer nachgeben ( eh ein saudummer Satz), haben wir bald die Dummen an der Macht.

aber venzchen, das ist doch schon längst so, denn wäre dem nicht so hätten wir in der welt nich soviele probleme

Ich würde mich wehren, denn genau für solche Fälle hat die Käuferin ja ihre Rechtschutzversicherung. Es kostet sie ja nichts und sie muss auch nicht streiten, das erledigt ihre Versicherung für sie.

Ich hatte auch schon den einen oder anderen ähnlichen Vorfall erlebt, bekam aber mein Geld immer zurück. Eine Drohung mit dem Rechtschutz reicht in der Regel schon

LG Viktor

In solchen Situationen fahre ich nach einem fehlgeschlagenen gütlichen Einigungsversuch volle Breitseite und drohe noch kurz mit dem Anwalt, bevor ich ihn dann einschalte.

Meist reicht das Drohen, zumal in deinem Fall wohl die AGBs sehr eindeutig sind.

Ich hatte mal einen Riesenkrach wegen Kündigung mit einem großen, englischen Handynetzbetreiber, der sich nach telefonischer Ankündigung rechtlicher Schritte plötzlich sehr kooperativ zeigte. Nachdem ich von Kollegen und Freunden gehört hatte, daß ihnen Ähnliches wiederfahren war, vermute ich, daß manche Unternehmen darauf spekulieren, daß der Kunde sich nicht traut, sich zu wehren.

Ich habe einen Rechtsschutz, ihn aber in vielen Jahren nur einmal gebraucht, um Streitigkeiten um einen Kauf zu meinen Gunsten zu entscheiden. Ansonsten reichte bisher das Drohen.

"Verrückte da draußen willkommen beim Preis" Dieser Slogan eines berühmt berüchtigten Elektro Discount Marktes sagt mir Alles.
Selbst verkäufer habe ich vor vielen Jahren einmal fogendes ins Stammbuch geschrieben bekommen:

" Das Gesetz der Wirtschaft

Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen und etwas billiger verkaufen könnte, und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden gerechte Beute solcher Machenschaften.

Es ist unklug, zu viel zu bezahlen, aber es ist noch schlechter, zu wenig zu bezahlen.
Wenn Sie zu viel bezahlen, verlieren Sie etwas Geld, das ist alles.
Wenn Sie dagegen zu wenig bezahlen, verlieren Sie manchmal alles, da der gekaufte Gegenstand die ihm zugedachte Aufgabe nicht erfüllen kann.

Das Gesetz der Wirtschaft verbietet es, für wenig Geld viel Wert zu erhalten.

Nehmen Sie das niedrigste Angebot an, müssen Sie für das Risiko, das Sie eingehen, etwas hinzurechnen.
Und wenn Sie das tun, dann haben Sie auch genug Geld, um für etwas Besseres zu bezahlen "

Nachzulesen hier: http://www.schlittermann.de/gesetz

Oder um es frei nach diesem berühmt- berüchtigten Elektromarktes zu Sagen -" Ich lass mich nicht verarschen behaltet euren Scheiss!" sondern geh zum Fachhändler und probier das Teil gründlich aus.

Wer das nicht möchte, dem möchte ich mein Geld nicht geben.

Euer
Görentröster

Mein sonniges Gemüt und ich fragen uns derzeit, ob wir auf der Stirn stehen haben, dass man so etwas mit uns machen kann, denn ich muss sagen, ich habe bei solchen Dingen ein wahren Magneten, der solche Vorfälle anzuziehen scheint, aber in dem Fall scheint sich mein Idiotenmagnet auch noch auf den Schenker übertragen zu haben.

Aber zurück zum Thema, das Teil wurde nicht online gekauft, weil es da billiger gewesen wäre, sondern, weil man es da vorbestellen konnte und das vor Ort nicht möglich war. Es handelt sich dabei um einen Drittanbieter bei A... Mittlerweile ist die Rechtsschutzversicherung und ein Rechtsanwalt eingeschaltet, der Händler antwortete nämlich nicht mehr. Der Hit ist jetzt aber, dass erstmal geklärt wird, wann das Paket ankam, um beweisen zu können, dass binnen der 14-tägigen Widerrufsfrist widerrufen wurde, der Verkäufer dazu ja angeblich keine Daten mehr hat und der Schenker nur eine Versandbestätigung ohne Trackingid bekam, also irgendwie kein Nachweis da ist, wann das Teil ankam. Es ist zum Haareraufen. Lg

Kaum zu glauben, wie lange sich so etwas hinziehen kann. Der Verkäufer bekam im Februar ein Schreiben vom RA. Er meldete sich zunächst nicht, woraufhin der RA nach 2 Wochen ein weiteres Schreiben schickte, der Verkäufer meldete sich dann, dass er keine Kontodaten habe und das Geld deswegen nicht zurücküberweisen könne *räusper*. Der RA sagte ihm dann, dass er es sowieso an die Kanzlei überweisen müsse und teilte ihm die Kontodaten erneut mit. Dann passierte wieder nichts. Das dazwischen kann ich abkürzen. Es wurde Klage eingereicht, worauf der Verkäufer überwiesen hat und stellte dann aber einen Antrag, dass er die bis dahin entstandenen Kosten (RA und Klageeinreichung nicht übernehmen wolle). Ausgang: Er muss die entstandenen Kosten auch noch ersetzen, was er mittlerweile getan hat. Es lohnt sich also in einem solchen Fall nicht nachzugeben.

lg