Spanking Oase

Tjo... der Preis macht den Markt...
ein Internet Shop hat genauso seine Kosten wie ein Laden in der Stadt...
warum soll ich nen Hose im Laden für 100 € kaufen wenn ich die gleiche für 70 € in nem Internet Shop bekommen kann... wenn ich sie in nem anderen Land kaufe sie sogar für 40 € bekommen ...

So eine Kundin haben wir auch.
Lässt sich jedes Mal zu bestimmten Fleischstücken erklären wie sie dies am besten zubereitet. Mit Brattemperatur, usw.
Schreibt sich immer alles auf und sagt, sie müsse noch zur Kasse geld ziehen und käme dann wieder.
Komisch ist, das sie immer nach Rezepten fragt, die für die Fleischstücke zutrifft, die der Discounter, der meiner Arbeitsstelle gegenüber ist, im Angebot sind.
Denn sie holt auch ein paar Stunden später nie bei uns das Fleisch.
Lol.
Ärgerlich ist sowas schon.

Mir wäre so eine Aktion viel zu peinlich.

Ich habe schon öfters festgestellt, daß die kleinen Läden oft nicht viel teurer sind als die großen Ketten.

Wenn ich eine Beratung brauche, bin ich auch bereit, das Produkt dort zu kaufen, wo ich vernünftig beraten werde. Dann will ich allerdings auch Fachkompetenz und keine leeren Sprüche hören.

Und wenn ich davon ausgehe, z.B. bei höherwertigen Technikgeräten irgendwann einmal einen Service, Zubehör oder Ersatzteile zu benötigen, ist mir der Händler mit Service auch einen höheren Preis wert.

Meine Erfahrungen mit Billig-Anbietern sind hingegen im Reklamations- oder Servicefall leider nicht die besten. Hinzu kommen die Versandkosten.

Ich stelle mir grade folgenden Fall vor: Ich kaufe ein teueres Gerät (Laptop, Digitalkamera o. dgl.) entweder beim Fachhändler oder im Internet. Im Internet kann ich vielleicht 20% sparen.

Bestelle ich etwas, das mangels Beratung meine Anforderungen dann doch nicht erfüllt und kann es nicht zurückgeben, dann kann ich es höchstens noch gebraucht verkaufen.

Wird das Gerät kurz nach Ablauf der Garantie defekt und ich bekomme keinen Service, dann ist das eingesetzte Geld futsch, da ein defektes Gerät praktisch wertlos ist.

Die Idee, Beratung als kostenpflichtigen Service anzubieten, halte ich für recht gut, zweifle allerdings, daß das akzeptiert wird.

Vielleicht könnten Fachhändler Produktberatung z.B. über Sondertelefonnummer als separaten Gschäftszweig anbieten. Dann kann der Kunde sich auch mal kurz schlau machen, wenn er vor dem Billigkauf steht - und beide können dabei gewinnen...

Ich kenne eine Brautmodengeschäft und einen Optiker die eine Beratungsgebühr verlangen, wenn der Kunde nicht bei ihnen kauft.

Die Idee, eine kostenpflichtige Beratung anzubieten, die beim Kauf verechnet wird, kam schon früher auf und wurde auch praktiziert. Meines Wissens ohne Erfolg.

Für mich als Kunde ist dies auch nachvollziehbar. Warum soll ich für eine "Leistung" bezahlen, deren Wert ich noch gar nicht einschätzen kann?

Entweder kann mich der Verkäufer, (besser Berater) vom Produkt, dem Service usw. überzeugen, dann kaufe ich eh' dort, wenn es vom Preis her passt. Oder er kann es nicht, dann bin ich nicht bereit, dafür mein Geld auszugeben.

Nicht ohne Grund gibt es vermehrt gutausgebildete Leute im Fachhandel (Serviceberater, Servicetechniker), um den Kunden zu überzeugen und ihm klar machen, dass ein guter Service auch einen höheren Preis rechtfertigt.

Somit kann ich mich den Ausführungen von Lupus Nox durchaus anschließen.

Ach Leute, das Thema ist für mich leider ein uralter Hut. Ich bin 1985 in den beratenden Einzelhandel gegangen. Damals gab es noch kein Internet( zumindest nicht in der heutigen Form). Aber es gab schon Fachzeitschriften. Schon damals mußte ich erfahren, das man, ich erstmal weniger, obwohl ich mein Hobby Modelleisenbahn leider zum Beruf machte, aber meine Kollegen den Kunden gut beraten haben, die Kunden sich teilweise noch überschwenglich für die gute Beratung bedankt haben und dann doch gingen, mit dem Kommentar, sie überlegen es sich noch einmal. Bei gewissen Kunden wußte selbst ich nach kurzer Zeit, das der gerade beratene Artikel garantiert nicht bei uns gekauft wird. Sondern bei einem Billiganbieter. Damals über Fachzeitschriften, heute im Internet. Trotzdem haben wir den Kunden das nächste mal wieder beraten. Aber es ist schon frustierend. Vor allem, wenn man bedenkt, was man da für einen Zeitaufwandt dafür getrieben hat!

Bei der Modellbahn kann es mit ein Grund dafür sein, das das Hobby heute ausstirbt! Die, die das Hobby aktiv betreiben werden immer älter, bei den jungen kommt Tendenz gegen Null keine neuen mehr nach. Das hat aber auch den Grund, das heute jeder alles komplett fertig kaufen will und nichts mehr selbst bauen will. Schon gar nicht sich Gedanken darüber machen will, wie er was ausgestalten will. Nun bin ich aber vom Thema abgekommen!

Es ist schon erschreckend die "Geiz ist Geil!"-Mentalität zu erleben. Jeder will das beste, zum billigsten Preis, und dann noch gut beraten werden. Das da manchmal Gewinnspannen nur noch drauf sind, die früher keinen Kaufmann veranlaßt hätte, die Ladentür auch nur aufzuschließen, das glauben viele nicht oder wollen es nicht glauben. Ich könnte hier Gewinnspannen nennen, die Euch alle bleich werden lassen würden, weil es so wenig ist. Einerseits würdet Ihr sagen, das glaube ich nicht, so kann doch keiner leben. Trotzdem geht Ihr garantiert wohl am selben Tag in den Laden, wo irgend was um 0,50 € oder paar € günstiger ist, wie beim Mitbewerber. Paradoxer Weise nehmen viele dann sogar den längeren Anweg in Kauf. Und das um speziel den einen etwas günstigeren Artikel zu kaufen. Glaubt ihr nicht? Na, dann hört mal den Kunden in Verkaufsgespächen genau zu, von wo die anreisen wegen ein paar € weniger. Da rechnet dann plötzlich keiner mehr mit den Spritpreisen oder sonstige Kosten! Schon komisch das menschliche Wesen!

Alles beobachtet in über 13 Jahren beratender Einzelhandel. Und das waren leider keine Ausnahmen, sondern ist nicht selten passiert! Allerdings hat es in der letzten Zeit exorbitant zugelegt. Was das dann für Stielblüten treibt, habe ich bei meinem letzten Arbeitgeber erlebt. Da waren wir so ein Billiganbieter. Da kamen die Kunden, haben einem erklärt, sie sind der günstigste, den ich gefunden habe, und dann wollen sie auf den günstigsten Preis nochmal ein Nachlaß/Skonto oder wie auch immer es umschrieben wird! Wenn ich dann hart blieb, waren mache dann schon fast beleidigt. In den letzten Jahren macht das Verkäufer sein immer weniger Spaß. Zum Glück gibt es dann wenigsten noch die, die sich bei einem wegen der guten Beratung verbal oder durch kauf des Artikels bedankt haben. Es soll sogar Kunden gegeben haben, die nur wegen einem selbst gekommen sind, weil sie wegen der Beratung von einem überzeugt waren.