Spanking Oase

Es ist ein immer währendes Gerede...... in Deutschland und es endet nicht in einer Oase
Es gibt eine Dienstleistungswüste auf dieser Welt und die befindet sich mitten in Deutschland.
Für mich ist das Thema, also durch.



"Darf ich ihnen beim Einpacken behilflich sein"?
NEIN!

So lange angebotene Dienstleistungen in der Ablehnungswüste enden, muss ich mir doch keinen Kopf darum machen.

Ich hasse warten! Nee, selbst beim Arzt...wenn ich einen Termin habe, dann erwarte ich auch das ich zeitnah drankomme. Früher...also da war ich noch richtig klein...da kannte ich das Wartezimmer meines Zahnarztes und alle darin befindlichen Asterixhefte in und auswendig...weil da war immer Wartezeit, aber richtig...volles Wartezimmer, zwei Behandlungszimmer...Fliesband...so was tu ich mir heute nicht mehr an. Zum Glück klappt das bei meinem aktuellen Zahnarzt supergut.

In der Regel versuche ich schon abzuwägen...im Geschäft, in der Gatro...wenn die Hütte brennt, klar nehme ich Wartezeiten dann ich kauf, so man mir signalisiert das man mich wahrgenommen hat...ansonsten geh ich...Punkt.

...ja und die Handwerker? Das ist eigentlich ganz einfach...entweder ich bin eh zuhause, da kann ich mich gut genug beschäftigen und es kommt auf eine halbe Stunde nicht an... wenn ich allerdings weg muss, aber der Handwerker ist nicht pünktlich, ja dann bin ich weg wenn er kommt...dann hat sich der Termin eben erledigt...muss er noch mal kommen...oder es kommt ein anderer.

Soderle, jetzt mal die Meinung aus dem anderen Lager.....

Ich verdiene ja mein Geld in der Dienstleistungsbranche.
Unter anderem gehören auch 2 große Verbrauchsmessunternehmen zu meinen Kunden.

Grundsätzlich ist es da so, da jeder Endverbraucher erst nach 16 Uhr Zeit hat und dann auch nur an von ihm bestimmten Tagen.... - lächerlich !!!

Selbst wann man alle Ableser der Firmen Techem, Brunata und wie sie alle heißen mögen zusammen rafft, bräuchte man geschätzte 25 Jahre um die Verbrauchsabrechung für ein Jahr zu erstellen wenn man täglich nur zwischen 16 und 18 Uhr arbeiten würde - Aber die Nutzer wollen ja auch pünktlich ihre Nebenkostenabrechnungen haben, und somit wird halt zwischen 8 und 18 Uhr abgelesen. Da muss man dann eben durch !

Ich vergebe die Ablesertermine grundsätzlich in einem Zeitfenster von 2 Stunden. Genauer geht es nunmal nicht da:

1. Ein Großteil der Nutzer anscheinend nicht lesen kann und Heizkörper bzw. Wasseruhren verbaut sind oder Sofas verrückt werden müssen, Betten vorgezogen etc. (Hinweis auf der Anmeldung: Bitte freien Zugang zu allen Messgeräten ermöglichen)

2. Der eine oder andere Nutzer trotz Anmeldung von 14 Tagen im voraus anscheinend nicht in der Lage ist einen Termin einzuhalten bzw. dafür zu sorgen das jemand mit Schlüssel anwesend ist der den Ablesern den Zugang ermöglicht.

Als zusätzlicher Service wird sogar im dem Fall ein zweiter kostenloser Termin angeboten, auch wieder 10-14 Tage im voraus. (Weswegen sich dann die Abrechnung für die anderen Mieter im Haus um mindestens diese 14 Tage verzögert)
Sollte dieser auch nicht eingehalten werden gibt es noch mal die Möglichkeit das jemand - diesmal gegen eine Gebühr - auf einen Wunschtermin rauskommt - und wer das auch nicht gebacken kriegt wird halt geschätzt... Ende - Aus - Micky Maus!

Es ist ja tatsächlich so, das der Nutzer bzgl. der Ablesung in einer Bringschuld, und Kunde ist in dem Fall nicht der Nutzer, sondern der Vermieter bzw. die Hausverwaltung etc. - ein bisschen Diktatur muss also hin und wieder sein *g*

@ Twix

Vieles von dem was Du da schriebst, hat sicher seine Richtigkeit.
Dennoch halte ich eine Zeitangabe von 8 - 18 Uhr für nicht tragbar!

Mein Ableser tanzt gern zum JahresENDE an, da sind die Urlaubstage seit mindestens 11 Monaten gelegt und zumeist auch schon "abgeurlaubt". Von der Dezember-Urlaubssperre in vielen Unternehmen mal ganz zu schweigen.
Wenn ich relativ nah vor Ort arbeite, kann ich durchaus mal eine "verlängerte Pause" ggf. auch zu unüblicher Zeit mit Vorgesetzten und Kollegen aushandeln und zu einem Ablesetermin 'zwischen 13 - 15 Uhr' abzwitschern (was mit An- und Rückfahrt auch schon mal 3 Stunden bedeuten kann und auch heisst, dass man ggf. für eine einzige Arbeitsstunde noch mal antanzen muss - aber okay.....)

Wenn ich nicht vor Ort arbeite, kann ich vllt. noch Überstunden abfeiern und versuchen, später zu kommen, oder früher zu gehen.

Aber wenn ich meinem Arbeitgeber sage, "hey, nächste Woche kann ich an Tag XY nich zur Arbeit kommen, weil mein Heizungsableser kommt", dann fragt der mich, ob ich nicht ganz dicht bin und damit hat sich das erledigt!!!

Und das irgendwie auch zurecht!

ich denke, da bedingt sich etwas ungünstig gegenseitig. die erfahrung vieler leute mit handwerkerdiensten oder arztpraxen, besonders eben mit dem umgang mit terminen sind eher negativ, deswegen verhalten sie sich auch entsprechend. daraufhin passen die handwerker und ärzte ihre gepflogenheiten an, was wiederum die kunden verärgert. was jetzt da "huhn" und was "ei" ist, vermag ich nicht zu sagen. in der systhemischen beratung sagt man, einer muss mal aus dem bestehenden ausscheiden, dann kommt das ganze gefüge in bewegung.

Wir haben seit heute 04:39 Uhr nicht mehr den 18. November 2010. 3 Jahre und nichts hat sich geändert, warum auch?
Es gibt einen tollen Film "Die Wüste lebt".
Wir sind Deutsche (und das meint nicht dumm), wir packen es nicht daraus ein Geschäftsmodel zu entwickeln, einen Profit, einem möglichen Gewinn. Einen Service, ein Plus für unser Gegenüber, da sind wir einfach zu blöd zu.